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O que é a Inbox

A Inbox é a central de atendimento do Imobiturbo.OS. Ela reúne todas as mensagens recebidas pelos números de WhatsApp da sua imobiliária em um único painel ágil e organizado.

Para que serve​

A Inbox substitui a necessidade de manter múltiplos celulares ou navegadores abertos. Em uma única tela, os corretores conversam com clientes, visualizam o histórico completo do lead e sabem exatamente quando a Inteligência Artificial está atuando.

Estrutura em 3 Colunas​

A Inbox é dividida em três painéis funcionais:

  1. Coluna da Esquerda (Lista de Conversas): Mostra os contatos recentes, prévias das últimas mensagens, horário, status do atendimento (IA ativa, atendente responsável ou aguardando) e etiquetas.
  2. Coluna Central (Área de Mensagens): Onde você lê e envia mensagens de texto, áudios com transcrição automática, fotos de imóveis e documentos.
  3. Coluna da Direita (Visão 360º do Lead): Exibe os dados cadastrais do cliente, etapa atual no funil Kanban, imóvel de interesse e notas internas da equipe.

Estrutura da Inbox em 3 Colunas

O que acontece depois​

  • Toda nova mensagem que chega no WhatsApp aparece instantaneamente no topo da lista.
  • Quando a conversa é selecionada, todo o histórico e contexto do cliente ficam visíveis imediatamente.

Problemas comuns​

  • Mensagens não atualizam: Verifique se o indicador do WhatsApp na barra superior está verde (Conectado). Se estiver amarelo ou vermelho, confira o guia de Reconectar WhatsApp.